Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Kalendertagen ab dem Tag der Zustellung.

Innerhalb dieses Zeitraums können Artikel ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe angemeldet werden.

Für eine erfolgreiche Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

• Der Artikel befindet sich in einem ordentlichen Zustand.
• Das Produkt weist keine übermäßigen Gebrauchsspuren auf.
• Sämtliches Zubehör ist enthalten.
• Die Rückgabe wird innerhalb der Rückgabefrist beantragt.

Vor der Rücksendung bitten wir darum, Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse
• Betroffener Artikel

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig geliefert werden, informieren Sie uns bitte zeitnah nach Erhalt.

Zur Bearbeitung können wir Bildmaterial oder weitere Informationen anfordern.

Je nach Situation können wir:

• einen Ersatzartikel bereitstellen,
• einen Umtausch veranlassen,
• eine teilweise Erstattung anbieten,
• eine vollständige Rückerstattung durchführen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Bearbeitungsstatus.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Eine Rückgabe kann ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere bei:

• individuell angefertigten Produkten,
• kundenspezifischen Sonderanfertigungen,
• Produkten mit erheblichen Gebrauchsspuren,
• Artikeln, die nach Erhalt verändert wurden.

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Bedingungen dieser Richtlinie nicht erfüllt werden oder ein offensichtlicher Missbrauch vorliegt.